会话存档是什么意思？简单来说会话存档就是保存企业成员的聊天记录。开启会话内容存档的员工范围后，既可以保存员工内部的聊天，又可以保存员工跟客户间的聊天记录。合理合规管理成员内部沟通、外部服务。

那应该怎么用会话存档功能呢？举个例子，比如销售部门在跟进客户时，由于无法获取客户在市场部门留下的详细信息，只能重复询问客户需求，这不仅浪费了时间，还可能让客户感到厌烦，降低客户满意度。还在为客户留存难、销售飞单、客户需求把握不准发愁？建议考虑点镜企业微信会话存档，给你解决方案！

通过会话存档，企业能够留存完整客户沟通记录，有效防范资源随员工离职流失，还能凭借记录回溯纠纷根源，自证清白；除此以外，通过会话存档，主管也可随时查阅销售沟通情况，对员工删改、撤回信息的行为了如指掌，极大提升管理效率；

全渠道接入会话存档，杜绝销售“小动作” 

自动留存文字、语音、视频、文件、红包等记录，员工无法删除或篡改；反飞单神器 ：敏感词预警（如“转账到个人账户”“私下交易”），触发后自动通知主管。企业微信仅提供会话存档接口，企业若要使用该功能，需要对接口进行二次开发。

如果企业自身具备技术团队和开发能力，可以选择自行开发系统来接入会话存档接口，实现聊天记录的存储、查看、检索等功能。

若企业不具备会话存档开发能力，或者考虑到开发成本和时间成本较高，可以选择与企业微信官方服务商合作，如点镜微信SCRM。点镜微信SCRM的会话存档功能，本质上是个“职场老中医”：既能治数据流失的“肾虚”，又能防合规风险的“上火”，顺便给客户管理来个“大保健”。它不像冷冰冰的监控系统，倒像是给企业微信加了超能力——让聊天记录会“备份”、会“告状”、会“算命”，关键时刻还能当“护身符”。