随着企业实施客户关系管理(SCRM)的深入推进，会话存档管理也变得越来越重要。

会话存档管理是SCRM的重要组成部分，旨在维护和发展客户关系。

通过管理会话存档，企业可以全面掌握客户的生产力和成本效益，从而提高生产力和成本效益。

会话存档管理是SCRM中的重要组成部分，会话是指客户与企业的交互，包括客户咨询、购买、投诉等。

这些会话被记录在企业的客户关系管理系统中，以备将来参考和解决。

会话存档管理可以帮助企业全面掌握客户的生产力和成本效益。

通过管理会话存档，企业可以掌握客户的基本信息、历史会话记录、购买记录、投诉记录等信息。

这些信息可以帮助企业了解客户的消费习惯、需求偏好等信息，从而制定更有针对性的营销策略和服务方案。

同时，会话存档管理还可以帮助企业掌握客户的反馈和建议，从而改进产品和服务。

通过对会话存档的管理，企业可以获取客户的反馈和建议，并及时作出调整，以提高客户满意度和忠诚度。

会话存档管理是SCRM的重要组成部分，可以帮助企业全面掌握客户的生产力和成本效益。

通过管理会话存档，企业可以实现客户关系管理的精确实施和更高效率服务，从而提升客户体验，提高客户满意度。

因此，企业应该加强对会话存档的管理，以全面掌握客户的生产力和成本效益，提高生产力和成本效益。