在客户关系管理方面，企业可以通过使用CRM管理工具来实现更好的管理。

CRM软件可以帮助企业更好地了解客户、维护客户关系、提高客户满意度和忠诚度。

然而，要成功实施CRM软件，员工的应用培训是至关重要的。

为了做好员工的应用培训，企业可以提供针对CRM管理软件的针对性培训课程。

培训内容可以包括CRM软件的基本操作、功能、数据导入、导出、数据查询等。

同时，企业还可以提供针对特定客户群体的培训，如高端客户培训、潜在客户培训、现有客户培训等。

在培训过程中，企业可以借助演示视频、实际操作演练等方式，向员工展示CRM软件如何帮助企业更好地管理客户关系。

同时，企业可以提供一些案例，让员工通过CRM软件实现客户管理的具体效果，从而更好地了解CRM软件对企业的重要性。

通过员工的应用培训，企业可以提高员工对CRM软件的熟悉度，让员工更好地掌握CRM软件的应用，并提高员工的工作效率和生产力。

同时，通过员工对CRM软件的应用，企业可以更好地维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业带来更多的商业机会。