通话存储 随着现代通信技术的不断发展，电话、微信、短信等沟通方式已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

同时，催收电话也成为了企业处理债务问题的重要手段之一。

然而，在催收过程中，如何掌握有效沟通技巧，使催收工作更加高效，也是一个重要的问题。

1. 电话催收的特点 电话催收的优点非常明显：及时高效，可以在第一时间联系客户，且相对于上门催收和诉讼催收等途径来说，成本比较低廉。

电话催收的要点包括：及时联系客户、在逾期发生的第一个24小时一定要与客户本人或公司负责人取得联系、在通话中债权人可以要求对方报出自己的姓名和身份等。

2. 录音证据 在催收过程中，录音证据的合法性和有效性成为了判决的依据。

要想使录音证据合法有效，成为判决的依据，需符合两个条件：第一，录音证据必须是由债权人自己录制的，而不是由第三方录制的；第二，录音证据必须是由债权人和借款人在逾期发生的24小时内进行的通话，并且录音证据必须保存完整。

3. 员工通话功能 员工通话功能是公司的一项重要业务，提高客户满意度，保证客户认可度是公司经营的核心目标。

在存储员工通话功能时，需要使用记录通话的软件，并安装运行良好的基于web的软件。

这样，客服人员能够及时记录客户的聊天对话，并将聊天对话内容存入企业数据库中。

4. 员工聊天对话 员工聊天对话也变得越来越重要。

在存储员工聊天对话时，需要正确记录聊天对话，并尽可能多地记录员工聊天对话。

这样，企业管理者能够密切关注客户对公司产品、服务等的意见，为公司整体服务质量提供更多有效信息。

5. 存储员工通话功能 在存储员工通话功能时，需要使用记录通话的软件，并安装运行良好的基于web的软件。

客服人员能够及时记录客户的聊天对话，并将聊天对话内容存入企业数据库中。

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